某连锁医药门市的应用服务器案例

辽宁成大方圆医药连锁有限公司创建于2000年9月，是辽宁成大股份有限公司所属的一家大型医药零售连锁企业，是国家药品监督管理局首批批准的41家药品零售跨省连锁试点单位之一。自2000年11月11日首家药店锦州中心店开业以来，形成了以沈阳为中心，辐射14个主要城市的零售连锁网络，现有门店230家，定点药店80家。

在国家医疗保障改革中，成大方圆发展了先进的医疗保障系统，积极进行“医保卡”系统的建设。在系统建设中，企业领导敏锐地意识到：建立一个先进的管理信息化网络平台是企业发展的先决条件。 医药连锁行业在价格、渠道、信息等方面都具有特殊性，对供、销、存、资金周转、物流等流通速度要求非常高，巩固和发展这些方面的优势，是控制成本、提高利润空间的有效方法，也是开拓市场、进一步发展的基础。强化信息技术，建设网上信息交换平台，从而提升企业对市场的快速反应能力，以此来降低成本、促进发展已经成为该行业的共识。 经过几年的发展，成大方圆的连锁药店，已经拓展到东北三省和内蒙古。由于业务地域范围扩大，各门店仓储、物流、财务和售后在数据、信息方面的协调，无不影响到公司对市场的敏感性和发展，因而成大方圆非常关注企业网上信息平台的建设，以加强企业业务的反应速度。

处在高速发展阶段的成大方圆，对信息化建设的要求很高。就拿医保卡系统来说，用户手里只有一张医保卡，而后台信息系统则至少需要1台服务器、1台PC和医保软件来完成。而作为连锁企业，其对物流、信息流、资金流的流转速度要求都很高，要求产业链要有很快的反应速度，并且各分店的医保系统需要统一建设成一个信息平台，以便于总部对各分店的药品供给、调配，对药品的需求信息的反馈、资金的流转有较快的反应速度，保证企业的业务运作效率。 浪潮的工程师与企业信息管理人员进行了密切沟通后，达成如下共识： 一是在资金流方面，提升门店销售出货和财务结算、库房物流的数据同步速度，从而降低库存风险。 二是在信息流方面，升级销售信息和售后反馈数据库，加强对销售、售后的管理与服务，关注竞争对手的动态，为销售政策、公司市场政策调整提供决策依据。实现总店以及各门店之间的信息共享，可以实现库存查询，协调出货，便于公司的药品采购、供需调拨，解决供、销在市场反应速度上的需求。 三是物流方面，统筹管理存储财务、重点客户、上游供应商和销售关键数据、信息，保证数据安全，便于统筹规划，统一决策。

基于以上认知，浪潮工程师建议，成大方圆各个连锁店面（已有的、将来要开设的）配置服务器，安装用于分店的财务软件，作为销售、内部办公服务器，保证出货信息和物流、售后信息的传送，并且分阶段向总部传送财务信息，保证阶段性数据安全。数据、信息的安全性是最关键的，因此，采用必要的数据安全措施，是系统建设的关键问题。 浪潮给成大方圆提供了浪潮英信NP110服务器作为门店的应用服务器。NP110G2采用集成二级缓存的P4处理器，同时支持EM64T，满足了店面对数据量处理的需要。该产品支持5块硬盘、6个PCI扩展槽，提供了高可扩展空间，可以满足店面未来业务发展的需求。 NP110G2千兆网卡采用PCI-E技术，突破系统I/O带宽的瓶颈，可以提供快速的网络连接能力；集成双网卡，可以支持服务器网卡独具的高级网络特性——网络唤醒、网卡冗余、负载均衡；双网卡冗余，在一个网卡发生故障时，另一个网卡自动接替它的工作，避免网卡的单点故障，保证系统永远在线。 通过ECC DDR2、双路交叉存取、智能散热技术、双网卡冗余、服务器专用电源等多项服务器专业性的设计和浪潮服务器严格的测试，NP110G2在稳定性方面完全满足企业7×24小时不间断运行的需求。

在总结成大方圆与浪潮合作的时候，企业信息化负责人强调：“我们非常关注服务器的稳定性和可靠性，因为我们要把服务器配置到各个地区的分店之中，要承担各分店每天的重要的业务数据与总部之间的沟通，保证业务的通畅。现在我们每建设一个分店的时候，同时进行网络信息系统建设，最终网络建设与店面建设同步完成，这已经成了成大方圆分店开始营业的必需条件。” 成大方圆对厂商的服务情况也非常关注。“我们在当时选择厂商的时候，对厂商提供的服务情况很关注，这也是我们考虑的重要因素。我们的分店开设比较分散，而公司不可能设置庞大的技术人员队伍，不可能兼顾到各地分店的系统建设和维护，另外我们的网管人员也不可能有很专业的技术能力。所以我们要求IT厂商不光要给我们提供稳定可靠的服务器，更要给我们提供专业的、贴身的服务，能够协助我们各个分店的系统建设，并且如果系统出现了问题的话能协助我们解决。”企业信息化负责人谈到：“此外，提升连锁门店的服务质量也一直是成大方圆经营战略的重点。我们将药店定位为‘健康的提供者’。通过服务把顾客与自己牢牢维系在一起。顾客走进药店，就能真正感悟到关爱健康、关爱生命。” 成大方圆目前正处在一个高速发展的阶段，业务量不断增长，并开设多家新分店，所以企业的硬件需求量比较大。

现在双方合作已经达到了一个非常默契的地步，只要成大方圆将服务器需求跟浪潮的负责人进行说明，浪潮就会在规定的时间内给成大方圆送来适合需求的服务器，浪潮技术工程师会协助将服务器发送到各分店，并帮助分店的技术人员安装实施系统建设。浪潮高品质的服务深深赢得了以服务著称的成大方圆的认可。 至今，浪潮与成大方圆已经有了两年多的合作历史，成大方圆曾经使用了浪潮几代服务器产品，已经应用在100多个分店。 现在使用的医保卡系统，能保证客户在邻近的药店使用，分店产生的数据信息能够及时反馈到总部，形成了网上信息的快速流通，企业在供、销、存、内部管理、财务等方面响应速度有明显提升。 医药连锁店作为物流、资金流、信息流管理融合的零售终端，面对如今医药、保健品利润日益下滑的趋势，只有通过规模发展，通过高科技信息系统提升业务工作效率，才能在竞争日益激烈的医药市场脱颖而出。

（责任编辑：城尘）